售后服务

1、保证快速响应，提供技术支持；公司选派拥有丰富的工艺设计和实际经验的人员组建售后服务部门；

2、产品和设备均实行终身的售后服务和免费技术支持；

3、质量保修期满后，双方可协商签定设备维护保修合同；

4、免费进行技术培训，并协助企业建立设备运行管理规范和相关认证资料；

5、公司建有备品备件库房,可长期成本价供应备品备件；

6、在用户发生重大活动期间，如发现重大设备故障导致设备不能正常工作时，将提供备用设备以最快的速度给予换，以保证不影响业主使用；

7、回访维护 我公司将定期派专业人员拜访客户，并对设备进行常规检查维护及跟踪服务；

电话支持

接到用户使用现场的问题报告，我公司人员第一时间提供帮助，并遵照维护合同予以妥善处理。

在线支持

1、全面提供视频指导和远程培训

2、采用PLC程序控制设备可提供客户手机端的物联网功能，在线远程的PLC程序及组态画面修改，故障排除服务

3、公众号、抖音号、视频号等多渠道的技术支持

现场支持

当电话支持不能解决问题时，公司将指派有经验的专业技术人员到现场进行服务。

协作支持

为更快更好为客户提供服务，以技术协作单位、设备和产品供应商为后盾，遇到重大或疑难问题时，我公司将与协作单位和供应商的专家、技术人员共同为客户到现场解决。

快速响应

1、7*24小时售后服务热线接听并不定时的进行客户电话回访

2、4小时内对客户提出的问题做出口头或书面回应

3、48小时内确认服务计划并交付执行

4、维修响应时间本地不超过8时，异地一般24-48小时